Le langage non verbal comprend les signaux subtils et non oraux que nous captons, la plupart du temps inconsciemment, et qui sont importants pour comprendre non seulement le sens des mots, mais aussi ce qui est effectivement communiqué pendant une réunion. La positivité et la négativité sont, par exemple, souvent exprimées par le langage non verbal. Ce dernier est également un élément nécessaire permettant de vérifier le degré d’engagement lors d’une réunion et un moyen très efficace de synthétiser de l’information. Être capable de regarder quelqu’un pendant que vous parlez et de voir que cette personne saisit bien le contenu de la conversation, ou pas, vous permet de repositionner votre propos pour qu’il soit compris. Toutes les réunions sont influencées par le langage non verbal – ou par son absence.
Le langage non verbal et les réunions virtuelles
Les réunions virtuelles tirent parti de la technologie pour pratiquement effacer la distance qui existe entre les gens qui travaillent ensemble. Cependant, les conférences audio présentent un désavantage certain : votre communication repose entièrement sur votre intonation et votre voix, comme si vous étiez aveugle. Les réunions sans langage non verbal sont très limitatives et peuvent empêcher toutes les parties d’avoir un portrait complet du message, ce qui les rend moins efficaces.
D’un autre côté, les réunions virtuelles utilisant la vidéo vous permettent d’utiliser le langage non verbal et d’ouvrir la porte à une meilleure communication. Les participants peuvent ainsi faire usage des mêmes outils qu’ils utilisent habituellement lors des réunions en direct; pas seulement l’audio, mais aussi la visualisation, les signaux corporels et le langage non verbal. La réunion vidéo convient particulièrement aux gens qui sont conscients que ces aspects sont aussi importants dans l’espace virtuel.
Le langage non verbal et la culture
La technologie vidéo est aussi idéale pour les réunions virtuelles interculturelles. Sans la possibilité d’utiliser le langage non verbal lors d’un échange avec quelqu’un provenant d’une autre culture, les différences quant à la langue rendent la situation d’autant plus complexe. En effet, même les accents peuvent ajouter à la difficulté d’une réunion. Il y a des différences culturelles significatives relatives au langage non verbal dans la façon dont les gens de différentes cultures expriment la positivité, la négativité ou la compréhension. Toutefois, certains signaux sont inhérents au spectre de toutes les cultures, tels que le sourire et le contact visuel, qui sont toujours un signe d’engagement affirmatif et de positivité. La capacité de décoder le langage non verbal aide grandement les gens ayant différents bagages linguistiques lorsque vient le temps de communiquer. En étant capables d’utiliser ces signaux visuels, vous améliorez énormément l’efficacité de la réunion.
Le langage non verbal et l’amélioration de la communication
Si vous deviez dire une seule chose à propos du langage non verbal à un client, ce serait celle-ci : soyez-en conscient. Vous captez le plus souvent ces signaux inconsciemment, mais si vous êtes conscient du langage non verbal et des signaux physiques, vous pouvez vraiment apprendre beaucoup. Maintenir le contact visuel ou encore utiliser vos mains ou des gestes pour arriver à transmettre un message, voilà de merveilleuses façons d’améliorer votre manière de communiquer. Être conscient non seulement de votre efficacité en tant que communicateur, mais aussi de la façon dont vous communiquez vous aidera à devenir un meilleur communicateur en général.
