Les solutions audiovisuelles (AV) sont en train de changer la façon dont les organisations éveillent l'intérêt de leur public, en plus de donner la possibilité aux employés de collaborer plus efficacement. La combinaison des deux crée des processus plus efficaces, qui aident à l'atteinte des objectifs annuels.
L'une des technologies AV dont la popularité a explosé dans les dernières années est l'affichage numérique.
Il n'y a pas si longtemps, l'affichage numérique, parfois appelé panneaux numériques ou écrans électroniques, se limitait à l'industrie de la vente au détail. Les temps ont changé, et l'affichage numérique est maintenant utilisé dans tous les secteurs d'activité, que ce soit par les grandes entreprises et les établissements d'éducation, ou encore par les organisations de soins de santé, et même les entreprises en démarrage.
Cette croissance en popularité est appuyée par le succès actuel du marché de l'affichage numérique.
Selon Grand View Research, le marché mondial de l'affichage numérique a été estimé à un peu plus de 16 milliards de dollars de 2016, et il est prévu qu'il atteindra environ 31,7 milliards de dollars d'ici 2025. D'autres études diffèrent légèrement, mais elles prévoient toutes une croissance future soutenue, dans les deux chiffres.
Cette tendance à la hausse n'est pas une coïncidence. L'industrie se concentrait précédemment sur l'amélioration du matériel, comme l'augmentation de la taille et de la résolution des écrans, mais elle s'intéresse maintenant aux technologies avancées telles que l'intelligence artificielle (IA) et l'interactivité pour améliorer l'ensemble de l'expérience client (EC).
L'affichage numérique n'est plus seulement une tactique de marketing branchée, car il permet de tirer parti de données importantes pour améliorer l'interaction avec le public de votre organisation, d'afficher la nature de votre marque et de vous aider à enrichir l'expérience globale offerte à votre public, en comparaison de ce qu'il pourrait recevoir de votre plus proche concurrent.
Voici quatre tendances en affichage numérique à surveiller dans l'industrie audiovisuelle au cours de l'année 2019 :
1 - Contenu réactif
En utilisant un système de gestion du contenu (SGC), l'affichage numérique permet de diffuser plus de contenu réactif que les tactiques de marketing imprimé traditionnelles, comme les affiches placées dans votre bureau ou les publicités de vente au détail publiées dans un journal.
L'affichage numérique permettra à votre entreprise d'adapter le contenu à une situation en particulier. Par exemple, celle-ci pourrait afficher le logo d'un client en visite pendant une réunion importante, ou un commerçant de détail pourrait paramétrer un déclencheur lié à un événement actuel, un jour férié ou même la météo.
Des détecteurs de mouvement peuvent aussi être utilisés pour percevoir l'entrée d'une personne dans une salle et démarrer automatiquement une présentation ou une campagne de publicité. Faire en sorte que votre contenu s'intègre harmonieusement et soit significatif améliorera votre EC.
2 - Intelligence artificielle
L'IA a connu une évolution rapide dans les dernières années et est maintenant l'un des éléments essentiels à l'approche marketing de toute entreprise.
En fait, selon Bloomberg Intelligence, un logiciel d'intelligence artificielle a de bonnes chances de devenir la force technologique la plus bouleversante de la prochaine décennie. Ainsi, les entreprises qui adoptent l'IA auront un avantage sur la concurrence.
Les avantages de l'IA – tels que la collecte de données, l'apprentissage automatique, la personnalisation, l'interactivité, et plus encore – peuvent fournir à votre public une expérience plus interactive qui offre du contenu plus personnalisé et pertinent.
L'intelligence artificielle peut même utiliser la reconnaissance faciale dans l'affichage numérique et permettre aux commerçants de détail de collecter des données et de savoir de façon plus détaillée qui sont les gens qui composent leur public et la manière dont ils réagissent à une publicité donnée.
3 - Interactivité
Peu importe l'industrie dans laquelle œuvre votre entreprise, les écrans interactifs permettent à vos clients d'y participer, tout en rendant leur expérience globale plus efficace et agréable.
Pensez aux restaurants, par exemple. Même si les écrans tactiles étaient auparavant considérés comme de simples gadgets, de nombreux établissements de restauration utilisent maintenant les menus interactifs pour améliorer l'expérience de commande de leurs clients et automatiser les procédures du restaurant afin d'aider les employés à travailler plus efficacement et de leur donner la possibilité d'offrir un service à la clientèle de qualité supérieure.
Parallèlement, les magasins de détail peuvent utiliser l'affichage numérique pour permettre aux clients de voir les produits offerts et d'obtenir de l'information plus vite, sans devoir attendre qu'un membre du personnel soit libre.
L'avantage principal de l'affichage numérique interactif est de donner le pouvoir à vos clients d'interagir avec votre entreprise de la façon dont ils le souhaitent et au moment qu'ils choisissent.
4 - Personnalisation
La personnalisation est un aspect important de toute campagne de marketing. En fait, elle est ce qui rend l'interaction entre votre client et vous mémorable. En vous identifiant au client en tant qu'individu, vous serez en mesure de créer une communauté d'abonnés qui sont loyaux à votre marque.
Les progrès en intelligence artificielle et en mégadonnées ont donné lieu à plus d'occasions pour la personnalisation et ont rendu cela plutôt facile de l'intégrer à votre stratégie marketing avec l'aide d'un spécialiste externe.
Souhaitez-vous obtenir plus de renseignements sur les technologies audiovisuelles de la part d’une société canadienne spécialisée qui sert des clients partout en Amérique du Nord? Communiquez avec Genesis Integration dès maintenant pour découvrir comment nous pouvons aider.
