Si vous possédez ou gérez un casino, vous comprenez à quel point il est important d’offrir une expérience client (XC) de classe mondiale à votre clientèle. En fait, puisque le Canada compte plus de 100 casinos à travers le pays, l’industrie est plus concurrentielle qu’elle ne l’a jamais été.
Les casinos ne sont plus seulement un endroit où les clients peuvent jouer. Ils s’avèrent maintenant une expérience complète. C’est pourquoi de nombreux casinos étendent leur domaine d’activité par l’ajout de restaurants, de bars, d’hôtels, d’espaces de réunion d’entreprise, de salles de spectacles de musique, et plus encore.
Diversifier les activités de votre casino non seulement aidera votre organisation à attirer de nouveaux clients et à conserver ceux qui le sont déjà, mais vous permettra aussi de créer une clientèle plus heureuse qui passe plus de temps à votre casino lors de chaque visite. Tous ces avantages généreront des revenus pour votre entreprise.
Afin d’améliorer encore plus l’expérience des clients, votre casino doit être excitant et intéressant pour eux. En implantant une solution audiovisuelle (AV) conçue spécialement pour votre casino, vous ferez en sorte qu’ils se sentent gagnants à tout coup.
Une vaste gamme de technologies AV peuvent être implantées dans votre casino pour diversifier vos activités. Genesis Integration présente ici une liste des quatre principales technologies :
1 – Affichage numérique
L’expérience d’un casino consiste avant tout à susciter de l’enthousiasme chez vos clients. L’affichage numérique peut être installé à peu près n’importe où dans votre casino pour les impressionner, y compris dans les aires de jeux, les restaurants, les bars et les centres d’événements.
L’affichage numérique peut vous aider à enthousiasmer vos clients ainsi qu’à communiquer la bonne information à la bonne personne et au bon moment. Les usages de l’affichage numérique dans les casinos comprennent, sans s’y limiter :
- Les listes d’attente de poker
- Les vidéos de promotion sur un joueur, une ligue, un tournoi, un restaurant et d’autres promotions à votre casino
- Un concierge virtuel interactif
- L’intégration de la télévision en direct
- L’affichage pour les jeux
- Les menus interactifs
- Les murs vidéo
- Des salles de réunion, de conférence et d’événements
2 – Technologie de messagerie pour les clients et les invités
Une visite au casino devrait être une expérience harmonieuse, car les clients ne souhaitent certainement pas être placés dans une salle en attendant leur repas, leur boisson ou qu’un siège à une table de jeu se libère. C’est là que les systèmes de messagerie entrent en jeu.
En utilisant un système de messagerie qui couvre la totalité de votre casino, vous permettrez à vos clients de recevoir une notification quand leur siège se libère. Cette technologie améliore l’expérience que vivent vos clients en plus de les encourager à jouer à d’autres jeux pendant qu’ils attendent, ce qui génère des revenus additionnels pour votre casino.
3 – Centres de salles de conférence
Que votre casino comprenne un hôtel sur le site ou non, vous devriez quand même penser sérieusement à créer de l’espace locatif pour des sociétés. Cela pourrait comprendre l’installation d’une série d’espaces de réunions d’entreprises et de salles de formation, et même d’une salle de réception, si vous songez à tenir des événements de grande envergure.
Si vous pensez explorer cette option dans une tentative d’augmenter vos profits, il est important que vous vous positionniez en tant qu’espace de réunions d’entreprises de classe mondiale. Pour y arriver, vous devrez offrir aux organisations les systèmes AV dont ils ont besoin afin de leur fournir un environnement de communication et de collaboration efficace.
4 – Musique et éclairage dans tout le casino
L’ambiance de votre casino joue un rôle crucial dans l’expérience client générale. Le bon environnement jouera un rôle actif en vous assurant que l’intérêt de vos clients est éveillé et qu’ils apprécient leurs moments au casino.
Les systèmes AV traditionnels ne peuvent pas répondre aux besoins du casino moyen, en raison de sa superficie. En effet, comme celui-ci doit comprendre une variété de différentes sources de lumière et de son, couvrir la totalité d’un casino avec le même son et le même éclairage n’est pas efficace. Chaque aire de votre casino offrant une différente atmosphère, il est donc crucial que ces aires présentent une musique ambiante et un éclairage différents.
Comment Genesis Integration peut-elle aider?
En ayant offert aux clients des solutions de communication et de collaboration uniques et innovantes depuis près de 30 ans, Genesis Integration possède l’expertise nécessaire pour fournir et implanter les solutions AV, et former diverses organisations quant à la façon efficace de les utiliser pour améliorer leur expérience client.
Nous pouvons travailler avec les casinos pour intégrer les solutions AV qui correspondent aux besoins uniques de leur entreprise. Que vous ayez besoin de bons microphones pour votre salle de concert, d’affichage numérique pour l’espace de jeu du casino ou de caméras pour votre espace de réunion, nous avons la solution idéale pour répondre aux besoins de votre entreprise.
Notre approche neutre envers les fournisseurs de technologie signifie que nous choisirons uniquement les technologies qui fonctionnent le mieux pour votre entreprise en gardant vos clients divertis et intéressés.
Souhaitez-vous avoir plus de renseignements sur la façon dont nous pouvons révolutionner l’activité de votre casino à l’aide de solutions audiovisuelles innovantes? Communiquez dès maintenant avec notre équipe d’experts. Ils seront plus qu’enchantés de répondre à toutes vos questions.
